Уважаемые гости, в целях улучшения качества обслуживания и обеспечения для Вас безопасных условий отдыха, просим Вас ознакомиться с правилами предоставления услуг на нашем предприятии.
Правила предоставления услуг на территории оздоровительного комплекса «Баня-Лэнд».
Часы работы оздоровительного комплекса в режиме СПА-отдых от 3-х часов с 11.00 до 23.00. Выходной день: вторник.
Заезд и выезд Гостя «Баню-Клинику» осуществляется круглосуточно.
Оздоровительный комплекс «Баня-Land» – пространство свободное от «чаевых»! Если Вы хотите отметить сотрудников «Баня-Land», оставить отзывы или «чаевые», просьба это делать при расчете.
«Чаевые», оставленные на комплексе, в благодарность за оказанную услугу, негативно влияют на качество обслуживания и разрушают коллективную работу – то, чем мы, в «Баня-Land», гордимся.
Находясь на территории Предприятия гостю необходимо придерживаться общепринятых этических норм и правил поведения. Соблюдать чистоту и порядок, с уважением относиться к другим гостям. Помните, что они находятся здесь с той же целью, что и Вы – отдохнуть, расслабиться, избавиться от накопившихся стрессов.
Курение на территории Предприятия, в том числе в номерах, строго запрещено. Для гостей, не способных преодолеть табачную зависимость, организованы специальные места для курения: на территории, в местах расположения урн-пепельниц и на балконах, оборудованных урнами-пепельницами.
Нахождение на территории Предприятия в состоянии наркотического и алкогольного опьянения запрещено.
На территории Предприятия запрещена, без специального разрешения, видеосъемка, звукозапись и фотосъемка.
Администрация Предприятия имеет право ограничивать посещение некоторых объектов находящихся на территории.
Гостя ставят в известность, что для обеспечения безопасности, на прилегающей территории ведется видеонаблюдение.
Нахождение Гостя и его сопровождающих на территории Предприятия с любыми видами оружия, взрывчатыми и отравляющими веществами запрещено.
Оформление Гостя на проживание в «Баня-Клинике» осуществляется при предъявлении паспорта, или военного билета, либо иного документа удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке. Прием иностранных граждан осуществляется при наличии следующих документов: заграничный паспорт, с действующей визой на территории РФ, миграционная карта.
При предоставлении услуг в «Баня-Клинике» действует единый расчетный час – 12-00 часов текущих суток по местному времени.
Заезд в 14-00 часов.
Выезд до 12-00 часов.
В случае раннего заезда (размещении Гостя до расчетного часа) – с 9.00 до 12.00 часов плата за проживание не взимается. В случае позднего выезда (задержки выезда Гостя) – плата за проживание взимается в следующем порядке:
- от 4 до 12 часов после расчетного часа – за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа – за полные сутки.
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.
При отказе Гостя от обслуживания по уважительной причине, при наличии подтверждающих документов установленного образца, Предприятие обязуется возвратить Гостю оставшуюся неиспользованной сумму оплаченной путевки (тура, пакета услуг) в соответствии с фактическим расходованием денежных средств.
При поселении Гость обязан внести депозит на личный счет. Размер обязательного возвратного депозита составляет не менее 5000 (пять тысяч) рублей на комнату (номер), вне зависимости от количества проживающих. Внесение возвратного депозита осуществляется наличными деньгами, безналичным перечислением или кредитной карточкой. При отказе Гостя внести вышеуказанную сумму на депозит «Баня-Клиника» вправе отказать Гостю в размещении.
В период пребывания в «Баня-Клинике» Гость может производить оплату за приобретаемые дополнительные услуги наличными денежными средствами, путем использования кредитной карточки, путем использования депозита. Гостю предоставляется право производить платежи за дополнительные услуги на территории «Баня-Клиники» со своего депозитного счета, при этом сумма депозита должна покрывать затраты Гостя, при недостатке денежных средств на депозите, Гость должен пополнить депозит. В конце пребывания Гостю предоставляется счет на все, оплаченные им, дополнительные услуги.
В случае если при заезде Гостя в «Баня-Клинику», на расчетном счете «Баня-Клиники» отсутствует оплата за услуги, Гость размещается за наличный расчет. При поступлении денежных средств на расчетный счет «Баня-Клиники» Гостю осуществляется возврат ранее внесенной суммы. При отказе Гостя произвести наличный расчет «Баня-Клиника» вправе отказать в поселении.
Гостям рекомендуется соблюдать следующие правила: при уходе из номера выключить свет, радио, телевизор и другие электроприборы, закрыть водопроводные краны, запирать на ночь дверь в номер и на балкон, немедленно информировать администрацию «Баня-Клиники» в случае утери ключа.
Гостям запрещено: передавать ключ от номера другому лицу, оставлять посторонних в номере в свое отсутствие, хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, содержать в номере животных, вносить на территорию «Баня-Клиники» продукты питания и спиртные напитки.
Для уменьшения негативного воздействия на окружающую среду, смена постельного белья и полотенец происходит следующим образом: Если Вы хотите чтобы Вам поменяли постельное белье, пожалуйста, положите, «солнышко» на кровать. Если Вы хотите, чтобы Вам поменяли полотенце, пожалуйста, положите полотенце в корзину.
Заботясь о природе, Вы заботитесь о своем будущем.
При выезде, Гость должен уведомить Службу приема и размещения гостей, не позднее, чем за 30 минут до отъезда, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги и вернуть ключ.
В случае нанесения материального ущерба Предприятию, Гость обязан возместить его в полном объеме до момента отъезда, по действующему на Предприятии Прейскуранту. При отказе Гостя возместить ущерб, Предприятие имеет право в одностороннем порядке вычесть сумму ущерба из внесенного депозита.
В случае если Гость неоднократно, или же в крупном размере наносит материальный ущерб Предприятию, либо, в период пребывания некорректно и грубо себя ведет, Предприятие имеет право отказать в обслуживании Гостя. В этом случае, в качестве штрафных санкций, возврат денежных средств, за недоиспользованные услуги, не производится.
Порядок и правила нахождения Гостей на территории Предприятия устанавливаются Предприятием. Гость должен ознакомиться с порядком и правилами пребывания и соблюдать их.
Гость должен соблюдать правила противопожарной безопасности.